El Libro Estándar de la Comunicación Competente

¿Qué hacer cuando la comunicación no es fácil? A veces hay malentendidos o tácticas manipuladoras. Pero a veces también son los propios actores: nosotros mismos, sin ser plenamente conscientes de nuestro efecto, o nuestro interlocutor, que lucha con una carga psicológica que va más allá de un simple malestar. Este libro muestra formas de interactuar de manera eficaz y clara, tanto en la vida cotidiana como en el trabajo y en situaciones de conversación difíciles. El punto de partida es el trato con personas que sufren trastornos psicológicos, sin intención diagnóstica o terapéutica, sino con el deseo de entenderse. A continuación, se presenta una amplia colección de modelos psicológicos y herramientas comunicativas que sirven tanto para la autorreflexión como para comprender mejor a los demás. Por último, se aborda la manipulación: cómo reconocerla, comprenderla y protegernos de ella. El autor combina la teoría psicológica con la aplicación práctica. Siempre deja claro que este libro no pretende diagnosticar ni tratar, sino animar a mantener conversaciones con franqueza, claridad y mayor competencia.